Yükleniyor..
Hızlı Menü

ATHENA SERVIUS TEKNİK SERVİS VE ARIZA TAKİP SİSTEMİ


  • 16.01.2015
  • Admin

 

"Arızanın en kısa sürede tespiti "

 

   Athena SERVIUS Teknik Servis Arıza Takip Yönetim Sistemi işletmede meydana gelen arızaların zamanında ilgililere ulaştırılamaması sebebiyle hem müşteri memnuniyeti azalmakta hem de küçük arızalar daha büyük arızalara neden olmaktadır. İşte bu noktada arızanın en kısa sürede ilgililere ulaştırılması ve haberdar edilmesi büyük önem kazanmaktadır. Athena SERVIUS bu konuda işletmelere çeşitli alternatifler ile (SMS,e-mail,messenger) arıza bildirimini ilgililere ulaştırmaktadır.  Bunun yanında Athena SERVIUS sisteme girilen tek bir arıza kaydı ile teknik personelin performansı, en sık arızalanan blok, kat, oda, cihaz bilgileri hakkında detaylı istatistikler sunarak yönetimi sürekli bilgilendirir. Geçen bir yıl sonunda arızalar değerlendirilerek sürekli problem yaratan blok, kat, oda ve cihazlar gözden geçirilip gerekirse yenileri ile değiştirilmesi konusunda karar vermenize yardımcı olur. Kullanımı oldukça basit olan Athena SERVIUS Programı arıza istatistik raporu ve sunduğu birçok seçenek ile istediğiniz en ayrıntılı sonuçlara bile kolaylıkla ulaşmanızı sağlar.

 

 

  • Kolay kurulum, sınırsız kullanıcı ve detaylı yetkilendirme ile kullanıcı yönetimini sağlar
  • Gelişmiş parametrik yapısı ile tüm tesislere uyarlanabilmektedir
  • Sınırsız arıza türü tanımlama esnekliği
  • Sınırsız departman tanımlama esnekliği
  • El terminali ile arıza kaydı girebilme
  • Telefon santrali ile arıza kaydı girebilme
  • Arızanın kim tarafından ve ne zaman girildiğini görebilme
  • Girilen arıza ve servis bilgilerini athenaMessenger ile yetkililere anında bildirme
  • Girilen arıza kaydını SMS ile yetkililere bildirebilme
  • Arıza kaydının yetkililer tarafından okunması halinde arızayı bildiren kişiye haber verebilme
  • Bildirilen arızaya bakabilecek o konuda uzman teknik servis personelini tespit edebilme
  • İş verilen teknik personelin elinde başka bitmemiş işi olup olmadığını kontrol etme
  • Kiosk ile teknik servis personelinin kendi işlerinin takibini yapabilme
  • Arıza kaydı ile ilgili işlem adımlarını takip edebilme.  (Okundu, incelendi, malzeme bekleniyor, Servise verildi vs)
  • Arıza tamirine bakacak kişiyi ve ne zaman başladığını ne zaman bitirdiğini görebilme
  • Arızada kullanılan malzemeleri ve maliyetlerini takip edebilme
  • Proteus entegrasyonu ile arızada kullanılan malzemeleri stoktan düşebilme
  • Kullanılan malzemeler hakkında detaylı istatistik ve rapor verebilme
  • Teknik personel görev dağılım listesi alabilme
  • Teknik personel performans raporu alabilme
  • Arıza türlerine göre ortalama tamir sürelerinin istatistiği
  • İşletmeye özel sınırsız istatistik hazırlayabilme
  • Arıza türlerine göre en fazla arıza türü istatistiği
  • En çok arızalanan blok, kat ve odaların tespiti