Yükleniyor..
Hızlı Menü

ATHENA ANKETÖR MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ ANKET/İSTEK/ŞİKAYET YÖNETİM SİSTEMİ


  • 19.01.2015
  • Admin

 

"Tahminleri değil, gerçekleri söyler "

 

       Athena ANKETÖR Müşteri İlişkileri Anket/İstek/Şikayet İstatistik Yönetim Sistemi işletmedeki müşteri ya da personellerle ilgili yapılan anketlerin değerlendirmesinde kullanılan istatistik ve analiz programıdır. Günümüzde artan rekabet ortamında müşteri memnuniyetini sürekli yüksek seviyelerde tutmak kaçınılmaz hale gelmiştir. Buna istinaden bu seviyeyi sürekli kontrol altında tutmak ve dalgalanmaları zamanında fark edip çözümlere gitmek için sürekli bir desteğe ihtiyaç vardır. İşte bu noktada Athena ANKETÖR ’ün size sağlayacağı istatistikler en büyük destekçiniz ve yardımcınız olacaktır.

 

 

  • Kolay kurulum, sınırsız kullanıcı ve detaylı yetkilendirme ile kullanıcı yönetimi sağlar 
  • Sekiz ayrı dilde anket sorusu ve kategori açıklaması verilebilir
  • Kiosk modülü ile misafirlerin online anket girişi yapabilmelerine olanak verir
  • Mouse ve klavyedeki tuşlar ile çok hızlı bir şekilde anket sonucu girmenizi sağlar
  • Her kategoriye ayrı renk belirleyerek anket girişlerinde kolaylık sağlar
  • Belirli dönemlerde anket değerlendirmesine katılmayan kategorilere yanlışlıkla bile olsa cevap girişini engeller
  • Anket katılımcılarının anket geneline ya da yorum sorularına verdiği yorum açıklamalarının ayrıca listesi alınabilir.
  • Çok kapsamlı özet ve detay raporlama ile en büyük yardımcınız olacaktır.
  • Müşteri memnuniyeti anketleri

Acentelere göre Kategori karşılaştırmalı müşteri memnuniyet istatistiği

· Ülkelere göre Kategori karşılaştırmalı müşteri memnuniyet istatistiği

· İsteğiniz üzerine hazırlanabilir Sınırsız istatistik seçeneği

· İstatistiklerin farklı grafik veya metin şeklinde gösterimi

· Karşılaştırmalı veya Zamana karşı değişim istatistiği

· Önceki yıl - bu yıl karşılaştırması yaparak istatistik sunar

  • Sınırsız Anket tanımlama esnekliği sunar
  • Sınırsız Kategori– Soru tanımlama esnekliği ile her işletmeye uyum sağlar
  • Soruların yorum sorusu ya da şıklı soru olup olmadığı belirlenebilir
  • Şıklı olacak soruların şıkları 8 ayrı dil olarak tanımlanabilir
  • Sorulardaki parametrik puanlama sistemi ile işletmenizin tercih edeceği puanlama sistemine göre istatistik sonuçlarını sunar
  • Katılımcı bilgilerinizin takibini yaparak bir katılımcının doldurduğu anketler ve sonuçları hakkında size bilgi verir
  • Dışarıdan veri alma özelliği sayesinde işletmenizde kullanılan programlara entegre edilebilir